HighFly – Pelikokemus Innovatiivisella Ulottuvuudella

Sisällysluettelo

• Pelialusta joka todella käsittää pelaajia
• Tarjoukset että kampanjat
• Maksuvaihtoehdot että suojaus
• Pelikirjastomme vahvuudet
• Asiakastuki ja neuvonta

Pelialusta mikä käsittää asiakkaita

Meillä on kehittäneet Highflybet ympäristömme vastaamaan modernin käyttäjän toiveisiin. Teknillinen toteutuksemme pohjautuu HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, mikä mahdollistaa sulavan pelaamisen kaikilla päätelaitteilla ilman ylimääräisiä latauksia. Pelaajamme arvostavat etenkin sitäkin, miten muutos PC:ltä mobiililaitteelle sujuu keskeytyksettä ja pelisessiot pysyvät itsestään.

Pelialustan rakentamisessa olemme selkeästi panostaneet intuitiiviseen designiin, joka ohjaa yhtä lailla uudet pelaajat sekä ammattilaismaiset asiakkaat nopeasti etsimänsä viihdyttimien luo. Hakujärjestelmämme pitää sisällään edistyneet rajaukset, joiden kautta pelit löydät pelintarjoajan, kategorian, vaihtelun taikka erityisominaisuuksien pohjalta.

Teknologinen järjestelmämme

Palvelininfran sijainnit ovat viritetty EU:n alueelle, mikä havaitaan nopeana sivujen latauksena että vasteaikana. Hyödynnämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), mikä turvaa sen että pelitieto liikkuu optimaalisesti huolimatta pelaajan maantieteellisestä lokaatiosta. Tavanomainen sivulataus asettuu ainoastaan pari sekuntiin, joka on asettuu selvästi sektorin standardia parempi.

Piirre
Kuvaus
Hyöty asiakkaalle

Mobiilioptimointi	Joustava HTML5-toteutus	Pelaa minne sekä koska vain
Ripeät lataukset	CDN-verkko kautta Eurooppaa	Ei odottelua, pikainen aloitus
Automaattitallennus	Pelitilanteet tallentuvat välineestä riippumatta	Jatka pisteestä millä lopetit
Usean valuutan tuki	Peräti 15 erikseen valuuttaa	Pelaa mieluisassa valuutassa

Bonustarjonta ja kampanjat

Bonusmallimme pohjautuu reilun pelaamisen ajatukselle. Kierrätykset pysyvät selkeitä sekä ymmärrettävästi kerrottuja kunkin kampanjan kohdalla. Pelaajamme näkevät kirkkaasti mitkä vaatimuksia mihinkin tarjoukseen liittyy ennen kun ottavat käyttöön edun.

VIP-järjestelmä

Uskollisuusohjelmassamme jokainen pelaamasi raha tienaa etuja, jotka voi vaihtaa käteiseksi sekä erikoistarjouksiksi. Ohjelma rakentuu puolesta tusinasta portaasta, joiden jokaisella on erityiset etunsa:

• Vauhditetut kotiutukset paremmilla VIP-tasoilla, milloin rahat käytössäsi jopa parin tuntia kuluessa
• Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien kattamassa kaikenlaiset tarpeesi
• Yksinoikeudelliset tapahtumat sekä kilpailut, joihin pääsy vain uskollisuusohjelman jäsenillä
• Syntäribonukset ja yksilölliset bonukset nojautuen pelitottumuksiisi

Maksumenetelmät sekä suojaus

Maksutapahtumien tietoturva asettuu järjestelmällemme ensisijainen prioriteetti. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa datansiirrossa, mikä tarjoaa finanssitason suojausta. Kaikki maksutiedot ovat tallennetaan PCI DSS -standardien perustuen, joka on korttitoimialan tiukin turvallisuusstandardi.

Maksuvaihtoehto
Talletusrajat (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelyaika

Pankkisiirto	20€ / 10,000€	20€ / 20,000€	1-3 arkipäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Instant / 1-5 työpäivää
Digitaaliset valuutat	50€ / 50,000€	50€ / 50,000€	Heti / 1-2h
Digilompakot	10€ / 5,000€	10€ / 10,000€	Välitön / 0-12h

Hallittu pelaaminen käytännössä

Meillä HighFly-kasinolla hallittu peli ei ole pelkästään ainoastaan iskulause vaan todella todellisia tekoja. Asiakkaamme pystyvät asettaa päivä-, viikkotason taikka kuukausittaisia talletusrajoja, mitkä astuvat käyttöön välittömästi. Myös tarjoamme itsesulkutyökalun, mikä sallii käyttäjätilin estämisen tilapäisesti tai ikuisesti.

Yhteistyössä globaalien addiktiojärjestöjen parissa toimitamme käyttäjillemme liittymisen ammattimaiseen apuun. Teknologiamme löytää myös riskikäyttäytymisen indikaattoreita sekä lähettää järjestelmän varoituksia, kun pelitottumuksissa havaitaan poikkeavia vaihteluja.

Pelivalikoimamme vahvuudet

Pelivalikoimamme sisältää peräti 3,500 peliohjelmaa peräti 80 eri pelintarjoajalta. Partnereina toimivat toimialan eturivin studiot, jotka luovat niin perinteisiä suosikkeja että innovatiivisia uusia pelejä. Laajennämme pelejämme viikon välein, joten pelaajamme löytävät varmasti säännöllisesti raikasta materiaalia.

Erikoisuutemme live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme kohoaa eduksemme sekä pelipöytien volyymillä kuin erityispeleillä. Meiltä toimii suomea puhuvia krupieereja käytössä ympäri vuorokauden, joka tuottaa todellisen kasinotunnelman myös silloinkin kotona pelattaessa. Panosmäärät ulottuvat muutamasta euroista tuhansiin, jolloin voimme tarjota pelimahdollisuuksia kaikenlaisille budjeteille budjettista riippumatta.

1. Yksinoikeudelliset VIP-pöydät korkeammilla rajoilla sekä nopeammalla rytmillä
2. Suomea puhuvat krupieerit kaikenlaisina vuorokaudenajan aikoina luomassa ainutlaatuista tunnelmaa
3. Erityispöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, joita ei missään löydy kilpailijoilta
4. Usean pelin toiminto, mikä sallii monien pöydän pelaamisen yhtä aikaa

Fakta: Malta-pohjainen lisensoija MGA (Malta Gaming Authority) vaatii kaikkien lisenssiensä haltijoita toimijoita säilyttämään asiakkaiden varat ovat omilla tileillä, täysin erossa yrityksen operatiivisista rahoista. Se tarkoittaa, kuinka HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset ovat täysin suojattuja myös mahdollisen konkurssin tapauksessa.

Asiakastuki ja apu

Tukipalvelumme pysyy saavutettavissa ympäri 24/7 suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostiviestien että puheluyhteyden kautta. Reagointiaikamme live-chatissa on keskimäärin vain 60 sekunttia, ja tavoittelemme selvittämään kaikenlaiset yhteydenotot ensimmäisellä yhteydenotolla tarvitsematta tarpeetonta siirtelyä yksikköltä toiseen.

Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista peliasiantuntijoista, jotka todella hallitsevat pelivalikoiman ja teknologisen ympäristömme perusteellisesti. Tiimi kykenevät tukea teknologiaongelmien ongelmien hoitamisessa, transaktioiden selvittämisessä, bonuskäytäntöjen selittämisessä sekä pelisuositusten jakamisessa asiakkaan suositusten mukaan.

Parannellamme palvelujamme aina pelaajien kommenttien pohjalta. Jokainen viesti pysyy organisaatiollemme tilaisuus oppia ja nostaa laatuamme. Luotamme, että pitkäaikaiset pelajasuhteet muodostuvat avoimuudesta ja korkeatasoisesta kokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.